流程管控實現(xiàn)對組織的業(yè)務和管理流程的規(guī)劃設計、優(yōu)化運行、執(zhí)行監(jiān)控、風險防范和績效管理。溝通與規(guī)制相耦合的“二元化”流程引擎，有效地解決了業(yè)務流程“一抓就死，一方就亂“的難題。 
流程管控在企業(yè)管理實踐中強調(diào)的不是對流程的管控，而是處于管控中的流程。真正的管理者們心里都清楚，流程或者流程化是提高效率的工具和方法，也是管理的工具和手段。

通俗地講，流程就是做事情（行動、操作或管理）的順序和規(guī)制。

我們也可以這樣通俗地來理解流程：將工序或作業(yè)環(huán)節(jié)按照一定的操作或行為規(guī)范和標準連接起來就構成了流程。

工作流程是指企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的某項業(yè)務從起始到完成，由多個部門、多個崗位、經(jīng)多個環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)及順序工作共同完成的過程。簡單地講，工作流程就是一組輸入轉化為輸出的過程。

工作流程的標準化就是在進行工作分析的基礎上對相應的工作設立對應的崗位，并且安排具體的工作者來承擔，即“一個蘿卜一個坑”。無論何時，在某個崗位上出現(xiàn)了工作的失誤都能迅速且準確地找到責任人，這樣可以有效地防止相關工作的不同崗位間的互相扯皮、踢皮球。

    “流程管控”是對每一個流程參與者提供多種檢查、監(jiān)督、監(jiān)控以及監(jiān)督流程進展的方法和手段。

     在以人為核心的工作流當中，人的因素帶來眾多的不確定性，工作流很可能在某個人環(huán)節(jié)中被遲滯或截斷。

你是否有過這樣的經(jīng)歷：

手里拿著合同但因為老板不在公司沒法審批急氣導閉團轉；

一個審批到了某個繁忙的經(jīng)理那里，幾天都沒有時間給你核準；發(fā)了個申請到直屬經(jīng)理那里，他說權限不夠此事就僵在原地。未來解決這樣的情況，就需要設計出一整套的流程管控機制，為流程運行提供動力。

    近年來，越來越多的企業(yè)開展了業(yè)務流程再造和流程優(yōu)化工作，提煉并制定了相應的流程圖、流程文件及流程運作機制，向流程化管理、精細化管理要效率、要效益，促進了企業(yè)核心競爭力的提升。